Kebijakan Pengembalian Produk

1. Syarat Klaim Pengembalian

Pengembalian barang atau penggantian paket baru dapat dilakukan jika:

• Produk yang diterima dalam keadaan rusak fisik, segel terbuka, atau botol pecah akibat kesalahan pengiriman.
• Jumlah atau jenis paket yang diterima tidak sesuai dengan data konfirmasi pesanan Anda.

2. Prosedur Klaim (Unboxing Video)

Untuk mengajukan klaim pengembalian, pelanggan wajib merekam video unboxing saat pertama kali membuka kemasan paket. Kirimkan bukti video beserta nomor pesanan Anda ke customer service kami via WhatsApp atau email [email protected] dalam waktu 2x24 jam setelah paket diterima.

3. Penggantian Produk Baru

Setelah tim verifikasi kami mengonfirmasi klaim Anda, paket pengganti baru akan segera dikirimkan tanpa biaya tambahan.